Beneficios de la comunicación asertiva en el
trabajo
Uno de los beneficios más
importantes de la asertividad es que las personas sienten mayor
confianza para comunicarse, enfrentar problemas y resolver
conflictos constructivamente.
De esta forma es posible
hablar de lo que no está funcionando, llegar a acuerdos gana - gana,
dar feedback constructivo y encontrar soluciones que lleven a mejorar
y crecer.
Adicionalmente, cuando existe
una comunicación asertiva se promueve una cultura de respeto, empatía y
honestidad, lo cual impacta positivamente las relaciones y por lo
tanto el clima, el ambiente laboral, la motivación y el compromiso.
Entre mejor es la
comunicación, mejores son las relaciones, y entre mejores son las
relaciones, disminuye el nivel de estrés y las personas se
sienten seguras para compartir sus ideas y expresar lo que piensan y sienten de
forma auténtica, lo cual incrementa la confianza dentro de los equipos.
No es posible desarrollar
equipos de alto desempeño, ni liderar con éxito, si no hay confianza. Y si los
equipos y líderes se comunican sin asertividad, estarán dañando la confianza.
Adicionalmente, la
comunicación asertiva facilita una buena planificación; contribuye
a la coordinación del trabajo en equipo, y es fundamental
para superar la resistencia en momentos de cambio.
Otro importante beneficio
tiene que ver con la negociación.
Cuando una persona es
asertiva se siente más segura para negociar y lo hace mejor.
Un profesional no solo
negocia con proveedores y clientes externos, también negocia como llevar a cabo
un proyecto, qué hacer en una situación, lograr que se implementen sus ideas y
que se sigan sus instrucciones, y también negocia su posición, salario, metas y
desarrollo de carrera.
Un estudio sobre negociación del salario investigó la
relación entre las estrategias de negociación, las diferencias individuales y
los resultados salariales, en una muestra de 149 empleados de diversas
industrias.
Los resultados indicaron
que aquellos que se atrevieron a comunicar sus intereses y negociar sus
salarios, aumentaron sus salarios iniciales en un promedio de $5.000 dólares.
Adicionalmente, los estudios
realizados por Google donde se reunieron más de 10,000 observaciones sobre
gerentes, evaluando más de 100 variables, revelaron que ser un buen
comunicador es fundamental si se quiere ser un buen líder.
Otra de las investigaciones
llevadas a cabo por Columbia University revela que la asertividad juega un
papel muy importante en la percepción que se tiene de los líderes y en
su liderazgo.
Tanto un líder como un
profesional que se comunica asertivamente, se gana el respeto de las personas y
por lo tanto los demás estarán más abiertos a ayudarlo cuando necesite apoyo.
Además, la asertividad
también permite a los profesionales poner límites sanos y encontrar un
equilibrio entre cuando ser comprensivos y cuándo exigir, cuando corregir y
cuando felicitar.
